Question 1

Como faço para comprar?

Accepted Answer

Aqui está o passo a passo atualizado para você fazer a sua compra na nossa loja:
Escolha o Tecido e o Modelo (opcional)
 Se preferir, você pode começar escolhendo o tecido e o modelo acessando as páginas correspondentes. Lá você encontrará diversas opções de tecidos e estilos de modelos.
Acesse a Página da Loja
 Depois de escolher o que deseja, vá até a página Loja para ver todos os produtos disponíveis.
Use os Filtros de Busca
 Na página da loja, você pode utilizar os filtros para refinar sua busca. Selecione a categoria, tamanho, tecido, faixa de preço e modelo para encontrar exatamente o que procura.
Finalize sua Compra
 Ao encontrar o produto desejado, adicione-o ao carrinho e siga com o pagamento e envio para finalizar a compra.
Assim, você pode encontrar o produto ideal de maneira simples e rápida!
Qualquer dúvida entre em contato, estamos à disposição para te ajudar.

Question 2

Como instalar a cabeceira modulada?

Accepted Answer

Instalação das Placas Moduladas:
Prepare a Parede:
 Certifique-se de que a parede está limpa, utilizando um pano seco para remover qualquer poeira.
Faça as Marcas:
 Use um nível ou fita métrica para fazer as marcações na parede, garantindo que a instalação fique alinhada.
Observe o Sentido do Tecido:
 Verifique as tramas do tecido para que todas as placas fiquem na mesma direção. Veja a marcação atrás da cabeceira indicando o sentido correto.
Retire a Proteção das Fitas Adesivas:
 Remova a proteção das fitas adesivas na parte de trás das placas.
Fixe as Placas na Parede:
 Cole uma placa de cada vez, pressionando por alguns segundos para garantir que a adesão seja firme e segura.

Question 3

Como instalar a cabeceira de tacha?

Accepted Answer

Instalação da Cabeceira com Tachas:
Prepare os Materiais:
 A cabeceira vem com os suportes de metal, buchas e parafusos necessários para fixação. Tenha tudo à mão antes de começar.
Marque os Locais para os Furos:
 Utilize um lápis para marcar na parede os pontos onde os furos serão feitos, de acordo com a posição dos suportes.
Faça os Furos:
 Com a marcação pronta, faça os furos na parede nos locais indicados.
Instale as Buchas e os Suportes:
 Coloque as buchas nos furos feitos e, em seguida, parafuse os suportes de metal no lugar.
Encaixe a Cabeceira:
 Após a instalação dos suportes, encaixe a cabeceira com tachas no suporte, garantindo que ela esteja firme e bem fixada.

Question 4

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Accepted Answer

Fabricamos nossos produtos em até 5 dias úteis. Após essa produção, eles são enviados por uma transportadora contratada, e o prazo de entrega varia conforme a sua localização.
Assim que o produto for enviado, você receberá as informações de rastreio por e-mail ou WhatsApp, para acompanhar a entrega.

Prazos de entrega por região*:
Sul e Sudeste: 1 a 10 dias úteis
Centro-Oeste e Nordeste: Até 15 dias úteis
Norte: Até 20 dias úteis

*Não atendemos os estados de Tocantins e Maranhão.

Question 5

Não estou conseguindo comprar, o que fazer?

Accepted Answer

Caso tenha dificuldades para finalizar sua compra, fique a vontade para entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp: (11) 94677-5923
 
Atendimento de segunda a sexta-feira das 10h às 17h.

Question 6

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

Accepted Answer

Você pode concluir o seu pagamento através dos serviços habilitados no site de acordo com sua preferência. Atualmente os serviços disponíveis são:
WixPagamentos
PayPal
PIX

Para compras acima de R$ 250,00 parcelamos em até 6x sem juros no cartão de crédito!

Question 7

Meu produto chegou danificado, o que posso fazer?

Accepted Answer

Nossos produtos são enviados por transportadoras contratadas, e embora tomemos todos os cuidados necessários, avarias podem ocorrer durante o transporte. Caso identifique qualquer problema com o seu produto, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento.

Para facilitar o processo de troca ou devolução do pagamento, solicitamos que verifique a embalagem no momento da entrega. Caso ela esteja violada, rasgada, perfurada, quebrada ou apresente qualquer outro defeito, não aceite o recebimento e não assine a nota de entrega.

Devolva o produto aos entregadores e entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp: (11) 94677-5923.

Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Question 8

A cabeceira pode ser fixada na cama box?

Accepted Answer

Não. Nossas cabeceiras são projetadas para fixação apenas na parede.
A furação e instalação dos suportes ficam sob responsabilidade do comprador.

Question 9

Tive um problema com minha compra, posso devolver?

Accepted Answer

De acordo com o artigo 49 do Código de Direito do Consumidor:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Caso tenha algum problema com a sua compra, por favor em contato com nosso atendimento através do WhatsApp: (11) 94677-5923
 
Atendimento de segunda a sexta-feira das 10h às 17h.

Question 10

Posso trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor?

Accepted Answer

Sim! Como cortesia para nossos clientes, oferecemos a opção de troca de produtos, desde que estejam dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento e não sejam itens personalizados (como produtos sob medida).

Para realizar a troca, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições e devidamente embalado. Após isso, você deverá levá-lo até a unidade mais próxima da transportadora, que será informada pelo nosso atendimento.

Importante:
O frete de devolução é por nossa conta.
O frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente, assim como a diferença de valor em caso de troca por um item de maior preço.

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 94677-5923
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

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Perguntas Frequentes